Términos y Condiciones del Sitio Web

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el uso del sitio web de Dreame ubicado en www.dreame-peru.myshopify.com.en adelante, el "Sitio Web") y los servicios relacionados, creados y mantenidos por Dreame International (Hong Kong) Limited (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "Dreame"). Al acceder o utilizar el Sitio Web, usted ("usuario" o "usted") acepta cumplir integralmente estos Términos, así como todas las leyes y regulaciones aplicables en el Perú. Si no está de acuerdo con alguno de los disposiciones aquí establecidas, no utilice el Sitio Web.

1. Modificación de los Términos

Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de estos Términos en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web. Es su responsabilidad revisar periódicamente los Términos para conocer actualizaciones. El uso continuado del Sitio Web después de la publicación de cambios significará que usted acepta dichas modificaciones. Si no acepta las modificaciones, debe dejar de utilizar el Sitio Web inmediatamente.

2. Acceso y Cancelación del Servicio

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción y sin previo aviso, de suspender, cancelar o bloquear su acceso al Sitio Web o a sus funcionalidades si determinamos que ha violado estos Términos, cualquier política asociada o la ley peruana aplicable.

3. Términos Adicionales

Para ciertos servicios, productos, promociones, eventos o funcionalidades específicas del Sitio Web , pueden aplicarse términos y condiciones adicionales. Dichos términos se incorporan por referencia a estos Términos y prevalecerán en caso de conflicto con las disposiciones generales, respecto al uso de la funcionalidad o servicio específico.

4. Registro de Cuenta y Uso por Menores

Para brindarle un servicio más completo y personalizado, así como para acceder a todas las funcionalidades exclusivas del Sitio Web, se requiere que usted se registre y acceda a su cuenta. En el proceso de registro, usted debe proporcionar información verídica, exacta y actualizada.

- La contraseña y la información de acceso a la cuenta son confidenciales; usted es responsable de su uso y de evitar el acceso no autorizado por terceros. Nos reservamos el derecho de desactivar cuentas si detectamos uso indebido.

- Los menores de 18 años solo pueden utilizar el Sitio Web (incluyendo realizar compras) bajo la supervisión directa de un padre, madre o tutor legal. Dreame no asumirá responsabilidad por daños o riesgos derivados del uso no autorizado por menores, salvo en casos de negligencia grave o dolo por nuestra parte, según lo permita la ley.

5. Servicios del Sitio Web

Puede navegar por el Sitio Web, consultar información de productos y acceder a contenido público (ej.: especificaciones de productos, reseñas).

Los servicios del Sitio Web se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad"; no garantizamos que siempre estén operativos o libres de errores, pero nos esforzaremos por resolver incidencias de manera oportuna.

6. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual del Sitio Web y su contenido (textos, imágenes, videos, marcas comerciales, logotipos, diseños, códigos, interfaces visuales, etc.) son propiedad de Dreame o sus licenciantes, protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual del Perú y tratados internacionales.

Usted no puede:

- Utilizar el contenido del Sitio Web con fines comerciales, publicitarios o de reproducción masiva sin autorización por escrito de Dreame.

- Modificar, alterar o eliminar avisos de derechos de autor, marcas o cualquier indicación de propiedad intelectual.

- Extraer o usar elementos del contenido (ej.: fotografías, gráficos) de forma aislada del contexto original.

- El incumplimiento de estas disposiciones terminará automáticamente su derecho de uso del Sitio Web, y deberá destruir inmediatamente cualquier material descargado o impreso del mismo.

7. Licencia de Contenido del Usuario

Si usted envía contenido al Sitio Web (ej.: comentarios, reseñas, sugerencias), otorga a Dreame un derecho libre de regalías, irrevocable, no exclusivo, mundial y perpetuo para usar, reproducir, modificar, publicar y distribuir dicho contenido en el Sitio Web, otras plataformas de Dreame o materiales promocionales, sin afectar sus derechos de autor sobre el mismo (salvo que se acuerde lo contrario).

8. Obligaciones del Usuario

Usted acepta cumplir con:

- Estos Términos y todas las leyes peruanas aplicables (ej.: Ley de Protección al Consumidor, Ley de Propiedad Intelectual, Ley de Comercio Electrónico).

- No utilizar el Sitio Web para actividades ilegales, fraudulentas, difamatorias o que dañen los derechos de terceros.

- No introducir virus, malware o cualquier elemento dañino que afecte el funcionamiento del Sitio Web o la información de otros usuarios.

9. Política de Privacidad

El tratamiento de su información personal (ej.: datos de registro, historial de navegación) se regula por nuestra Política de Privacidad, disponible en el Sitio Web. Al usar el Sitio Web, usted autoriza el tratamiento de su información personal conforme a dicha política.

10. Limitación de Responsabilidad

El Sitio Web y su contenido se proporcionan "tal cual"; Dreame no garantiza su exactitud, integridad, disponibilidad ininterrumpida o libre de errores. Renunciamos a todas las garantías implícitas o expresas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción de derechos de terceros, salvo que la ley peruana exija lo contrario.

Dreame no será responsable por daños indirectos, consecuentes, incidentales o punitivos (ej.: pérdida de beneficios, daños por interrupción del servicio) derivados del uso o inability de usar el Sitio Web, incluso si ha sido advertido de la posibilidad de dichos daños.

La limitación anterior no aplica a: (i) daños a la vida, salud o cuerpo humano causados por negligencia grave o dolo de Dreame; (ii) responsabilidades establecidas como obligatorias por la Ley de Protección al Consumidor del Perú.

Dreame no es responsable por los actos, omisiones o contenidos de terceros (ej.: sitios web vinculados, proveedores externos), excepto en casos de complicidad demostrada.

11. Enlaces a Plataformas de Terceros y Compras en Externas

El Sitio Web puede incluir enlaces a plataformas de comercio electrónico operadas por terceros (ej.: Falabella, Mercado Libre, en adelante "Plataformas de Terceros"). Estos enlaces se proporcionan únicamente para su comodidad y no implican respaldo, aval o asociación de Dreame con dichas Plataformas de Terceros o sus vendedores.

Al acceder a una Plataforma de Tercero a través del Sitio Web y realizar una compra (incluso de productos de la marca Dreame):

a. La relación contractual se establece exclusivamente entre usted y el vendedor de la Plataforma de Tercero; Dreame no forma parte de dicha transacción.

b. Dreame no asume responsabilidad por: (a) la existencia, calidad, conformidad o entrega de los productos; (b) los términos de pago, políticas de devolución o garantía de la compra (regulados por las políticas de la Plataforma de Tercero y/o el vendedor); (c) daños o controversias derivados de la transacción (ej.: retrasos, defectos, problemas de reembolso).

c. Usted acepta que cualquier cuestión relacionada con compras en Plataformas de Terceros debe resolverse directamente con el vendedor o la administración de la plataforma, cumpliendo con sus términos y condiciones.

12. Aplicación de la Ley y Resolución de Disputas

Estos Términos se regirán exclusivamente por la ley de Perú. Sin embargo, nada de lo contenido en estas Condiciones le privará a usted de la protección concedida por las disposiciones legales mandatorias, de conformidad con la legislación de Perú. Las autoridades peruanas competentes tienen jurisdicción sobre cualquier controversia que pudiera generarse entre las partes.

También puedes enviar tus consultas o problemas al correo electrónico de Dreame: support.pe@dreame.com, y haremos todo lo posible por resolverlos para ti (con respuesta dentro de los plazos legales establecidos por la normativa peruana).

13. Disposiciones Finales

Si alguna cláusula de estos Términos es declarada inválida o inaplicable por una autoridad competente, las restantes cláusulas seguirán en vigor. Los Términos constituyen el acuerdo completo entre Dreame y usted respecto al uso del Sitio Web, sustituyendo cualquier acuerdo previo.

Última actualización: 18 de diciembre de 2025

Contacto para consultas: support.pe@dreame.com